访问 Kimi 官网(kimi.moonshot.cn),在页面底部或侧边导航中可找到“帮助中心”与“意见反馈”选项。帮助中心汇集了常见问题与操作指南;意见反馈表单允许用户提交使用中遇到的问题、功能建议或报错信息,提交后由后台客服团队统一处理,通常会在 2 至 3 个工作日内通过注册邮箱或站内消息回复。
使用 Kimi 移动端 App 或网页版时,点击界面中的“设置”或“更多”菜单,进入“反馈”功能。支持文字描述和截图上传,便于技术人员定位问题。该通道直达产品开发组,适合报告 Bug 或提出改进意见,响应效率较高。
月之暗面在微博、微信公众号及小红书等平台开设了经认证的官方账号。用户可通过私信或公开评论方式联系,团队会定期查看并回复。此外,社交媒体上会发布版本更新、功能说明和活动通知,用户可在相关帖子下互动留言。
针对商务合作、媒体采访、投资接洽或深度技术咨询,月之暗面在官网公开了专用邮箱。将邮件发送至商务联系邮箱(如 [email protected])或媒体联系邮箱(如 [email protected]),工作人员会根据事由转交对应部门。个人用户的一般使用问题建议优先使用应用内反馈或帮助中心,以获取更快速的响应。
月之暗面科技有限公司的注册地址及法律事务联系信息可在国家企业信用信息公示系统或官网“关于我们”页面中查阅。如涉及合同、合规或隐私相关问题,可向官网公开的法务邮箱发送书面函件。请注意,该通道不处理个人用户的产品使用咨询。